Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

ALPI Afwerkingsbedrijf is een handelsnaam van ALPI SCHILDERWERKEN BV. Die vennootschap is verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze site doorgeeft.

• ALPI SCHILDERWERKEN BV, handelsnaam ALPI Afwerkingsbedrijf
• Koolmijnlaan 378, 3581 Beringen, België
• Ondernemingsnummer en btw: BE0675.710.809
• E-mail: info@afwerkingsbedrijf-alpi.be
• Telefoon: 0488 30 46 33

Welke gegevens we vragen, en waarom

We vragen alleen wat nodig is om je verder te helpen. Je vult alles zelf in.

• Offerteaanvraag, projectplanner en contactformulier. Je naam, je e-mailadres en/of telefoonnummer, je postcode of gemeente, welke werken je plant, het soort woning, wanneer je wil starten en je bericht. Hiermee bekijken we je vraag, nemen we contact op en maken we een offerte.
• Bel me terug. Je naam en je telefoonnummer. Hiermee bellen we je terug.
• Gratis plaatsbezoek of afspraak. Het soort afspraak, de dag en het uur, je naam, je telefoonnummer en eventueel je e-mailadres, je adres en een opmerking. Hiermee plannen we het bezoek in en komen we op het juiste adres.
• Digitale assistent. De assistent zoekt het antwoord op deze site zelf. Wij bewaren het gesprek niet: het verdwijnt wanneer je de pagina sluit.

Voeg je een foto of plan toe, dan bewaren we de naam en de grootte van het bestand bij je aanvraag.

Bevestiging per e-mail. Na een aanvraag krijg je een korte bevestiging op het e-mailadres dat je opgaf. Die bevestiging bevat bewust niet wat je typte, enkel wat wij nu doen en hoe je ons bereikt. Zo kan niemand via ons formulier berichten naar andermans adres sturen.

Waarom we dit mogen (rechtsgrond). Je vraagt zelf een offerte, afspraak of antwoord: we verwerken je gegevens om op die vraag in te gaan, vóór een eventuele overeenkomst (artikel 6.1.b AVG). Voor de assistent is dat ons gerechtvaardigd belang om bezoekers snel te informeren (artikel 6.1.f AVG).

Wat je in een formulier invult, gebruiken we niet voor reclame, en we verkopen je gegevens aan niemand.

Statistieken en marketing (enkel met je toestemming)

Gaf je in de cookiebanner toestemming voor statistieken, dan meten we anoniem hoe de site gebruikt wordt: welke pagina's bekeken worden, waar bezoekers vandaan komen en hoeveel mensen een aanvraag doen of op bellen, WhatsApp of e-mail klikken. Gaf je toestemming voor marketing, dan meten we ook of advertenties op sociale media tot een aanvraag leiden. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je in een formulier typt, gaan daarbij nooit mee.

De rechtsgrond is je toestemming (artikel 6.1.a AVG). Je kan ze altijd intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Welke diensten de site op dit moment gebruikt, staat in het cookiebeleid.

Wie je gegevens nog verwerkt

Om de site te laten werken, doen we een beroep op deze dienstverleners. Zij verwerken je gegevens enkel in onze opdracht:

• Vercel (hosting van de website). De site draait in het datacenter van Vercel in Frankfurt (Duitsland). Vercel is een Amerikaans bedrijf; de doorgifte buiten de Europese Unie gebeurt met de garanties die de AVG vraagt.
• Supabase (database en opslag van foto's). Je aanvragen en afspraken staan in een database van Supabase in Frankfurt (Duitsland). Supabase is een Amerikaans bedrijf; ook hier gelden de garanties van de AVG.
• Resend (versturen van e-mail). Resend verstuurt de bevestiging naar jou en de melding naar ons. Daarvoor krijgt het je e-mailadres en de tekst van die e-mails. Resend is een Amerikaans bedrijf; ook hier gelden de garanties van de AVG.
• Hostinger (onze mailbox). Antwoord je op een e-mail of mail je ons, dan komt dat bericht in onze mailbox bij Hostinger terecht, net als de meldingen van nieuwe aanvragen.

Gaf je toestemming voor statistieken of marketing, dan komen daar de diensten bij die in het cookiebeleid staan: Google (Analytics en Tag Manager), Microsoft (Clarity) en Meta (Facebook en Instagram), telkens enkel als de site die dienst gebruikt. Dat zijn Amerikaanse bedrijven; de doorgifte buiten de Europese Unie gebeurt met de garanties die de AVG vraagt (onder meer het EU-VS-kader voor gegevensbescherming).

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Aanvragen zonder opdracht (offerte, contact, terugbellen, projectplanner): hooguit 24 maanden na je aanvraag. Daarna wissen we ze automatisch. Vraag je eerder om ze te wissen, dan doen we dat meteen.
• Afspraken: zolang nodig om de afspraak op te volgen, en ook hooguit 24 maanden.
• Wordt het een opdracht, dan bewaren we wat de wet voor facturen en boekhouding vraagt.
• Verstuurde e-mails (ons logboek van bevestigingen en meldingen): enkel de recentste berichten, met een vast maximum; de oudste vallen er automatisch uit.
• Pagina's die niet bestaan: we houden enkel het adres van de pagina bij en van welke pagina of site je kwam, nooit gegevens over jou, en hooguit 500 adressen.
• Beveiliging tegen misbruik: om te veel aanvragen of inlogpogingen kort na elkaar te remmen, tellen we kort hoe vaak een formulier gebruikt wordt. Daarbij bewaren we je IP-adres of e-mailadres niet leesbaar, enkel een onomkeerbare code, en die verdwijnt binnen een dag.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten wissen. Je mag ook vragen om de verwerking te beperken, je ertegen verzetten of je gegevens in een gangbaar formaat opvragen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@afwerkingsbedrijf-alpi.be of bel 0488 30 46 33.

Ben je niet tevreden met ons antwoord? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Deze site is nog een demo

Zolang de site niet live staat, wordt wat je invult bewaard in een testomgeving. E-mails en WhatsApp-berichten na een aanvraag worden dan enkel gesimuleerd: er wordt niets echt verstuurd.

Cookies

Cookies voor statistieken of marketing plaatsen we enkel met je toestemming. Meer uitleg vind je in het cookiebeleid.